עודכן לאחרונה: 24 במרץ 2025
ב-Big Rimas אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו חווית קנייה הוגנת, בטוחה ושקופה, תוך שמירה מלאה על זכויות הצרכן ובהתאם לחוקי הגנת הצרכן במדינת ישראל.
1. זכויות הצרכן
- כל לקוח זכאי לקבל מידע ברור, מדויק ושקוף על המוצרים, המחירים, תנאי הרכישה ומדיניות ההחזרות.
- הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובכפוף למדיניות ההחזרות שלנו.
- הלקוח זכאי לקבל מוצר תקין, חדש, כפי שתואר באתר בעת הרכישה.
- הלקוח זכאי להגיש תלונה בכל מקרה של אי שביעות רצון מהמוצר או מהשירות.
2. התחייבותנו ללקוח
- לספק מידע מלא ומדויק אודות המוצרים והשירותים.
- לדאוג לטיפול מקצועי, מהיר ואמין בכל ההזמנות.
- להגן על פרטיות המידע האישי של הלקוחות.
- לתת מענה לשאלות ולפניות בזמן סביר ובצורה אדיבה ומקצועית.
3. מדיניות החזרות והחלפות
אנו פועלים בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת באתר.
לא יתקבלו החזרות עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו עקב שימוש לא ראוי.
4. אחריות לאיכות
כל המוצרים נבדקים לפני המשלוח כדי לוודא את תקינותם והתאמתם לתיאור המוצר באתר.
במקרה של קבלת מוצר פגום או לא תואם להזמנה, יש ליצור איתנו קשר מיידית.
5. פניות ותלונות
במקרה של כל בעיה, שאלה או תלונה — ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל:
📧 Rimasmnb@gmail.com
אנו מתחייבים להתייחס לכל פנייה ברצינות ולהשיב תוך 7 ימי עבודה.
6. ציות לחוק
אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תקנות והנחיות רשויות החוק במדינת ישראל, ושואפים להעניק לכל לקוח יחס הוגן ושירות מקצועי.
📞 פרטי התקשרות:
שם מסחרי: Big Rimas
📧 דוא"ל: Rimasmnb@gmail.com
📍 כתובת: Big Rimas, בענה, 2018900, ישראל
📞 טלפון: 050-720-1114